FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, commandes, livraisons, retours et bien plus. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis et savoir exactement où il se trouve.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Après le traitement de votre commande, qui prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, le délai de livraison est d'environ 8 à 12 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez vos articles le plus rapidement possible !
Question
Write content to answer to common questions your customers may have about your products, shipping policies..
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre produit pour le retourner. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine pour qu'il soit éligible au retour.
Comment fonctionne le processus de retour ?
Pour retourner un produit, envoyez-nous un e-mail à support@zhaky.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers le processus et vous fournirons les instructions nécessaires.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera traité dans un délai de 30 jours.
Quelle taille dois-je choisir ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page de produit. Cela vous aidera à choisir la taille qui vous convient le mieux et à vous assurer un ajustement parfait.
Où sont fabriqués les produits ?
Nos produits sont soigneusement fabriqués dans des ateliers sélectionnés, où nous garantissons des normes de qualité élevées et un respect des conditions de travail.
Comment puis-je payer ?
Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées, y compris les cartes de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa), les virements bancaires et d'autres méthodes de paiement en ligne. Votre sécurité est notre priorité !
Où sont expédiés les produits et comment garantissons-nous la qualité ?
Nous expédions nos produits dans le monde entier. Chaque article est soigneusement inspecté avant l'expédition pour garantir qu'il répond à nos normes de qualité élevées. Votre satisfaction est essentielle pour nous !
Avez-vous d'autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter à info@zhaky.com pour toute question supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et nous nous réjouissons de vous servir !